WPS Office应用软件隐私保护政策 - 金山办公隐私保护中心

# WPS Office应用软件 隐私保护政策

更新日期：2025年09月25日
生效日期：2025年09月25日

欢迎您选择使用由珠海金山办公软件有限公司及/或其关联公司（以下简称"我们"）开发、运营的WPS Office软件。

特别提示

在您使用WPS Office软件（以下简称"本软件"）前，请您务必仔细阅读本政策，我们将通过本政策向您说明我们如何处理、保护您的个人信息及您对个人信息享有的权利。本政策中与您的权益（可能）密切相关的重要条款，已采用加粗字体来特别提醒您，请您重点查阅。

联系我们

为有效保护您的个人信息，我们设立了专门的个人信息保护团队，如果您对本政策有任何疑问，或对我们处理您的个人信息有任何问题、投诉，可通过以下方式与我们联系，我们会在十五个工作日内受理并处理：

地址： 广东省珠海市高新区唐家湾镇前岛环路321号金山软件园5号楼

邮编： 519080

邮箱： wps@wps.cn

电话： 400-677-5005

本政策将帮助您了解以下内容：

- 适用范围

- 我们如何收集和使用您的个人信息

- 我们如何使用Cookie和同类技术

- 我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息

- 我们如何保护和保存您的个人信息

- 我们如何响应个人信息权利行使

- 未成年人个人信息保护

- 本政策如何更新

一、适用范围

1.本政策适用于我们开发、运营的WPS Office软件，包括：

1.1.WPS Office客户端；

1.2.以插件形式（包括但不限于软件开发工具包SDK、API接口等）接入WPS Office客户端、金山文档客户端中的金山表单、金山日历、金山待办。

2.本政策所述关联公司是指控制珠海金山办公软件有限公司、受珠海金山办公软件有限公司控制或与珠海金山办公软件有限公司处于共同控制下的公司。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

1.消息推送

当您使用本软件的过程中，我们会使用您的设备信息（Android ID）、使用本软件的行为数据，通过包括但不限于弹窗、通知、站内信、推送消息等方式向您推送有关产品的不同类型消息，以帮助您及时获悉消息并相应决策。

2.语音服务

当您使用语音朗读、语音搜索服务时，为帮助您完成相应功能，我们需必要处理您的设备信息（操作系统版本、唯一设备标识符）、您主动输入的语音内容、文本信息、图像信息。

3.投屏服务

当您使用投屏服务时，为帮助您完成投屏功能，我们需必要处理您的硬件序列号、设备唯一识别码、MAC地址、IP地址信息。

4.改善我们的产品

为保障您正常使用本软件，同时为了解您对本软件的使用情况、适配情况，为新产品的研发、已有功能/服务的完善提供数据支撑，我们会通过您使用本软件的软件信息（包括版本号、语言类型、渠道号、渠道类型）、设备信息（包括运营商信息（MCC、MNC）、设备标识符（Android ID、OAID）、设备类型、系统版本）、设备连接信息（包括浏览器的类型、运营商类型、网络类型）、网络位置信息（通过IP地址、运营商信息、基站信息、附近的WIFI、连接的WIFI获取的大致地理位置信息，且仅收集至国家/省/市）、操作日志、服务响应信息（服务响应的频率、时间、时长、报错信息、崩溃信息、卡顿信息）进行数据分析。

5.安全保障与运营

我们致力于为您提供高效且安全的产品服务。为保证本软件的正常运行，我们需要处理您的设备信息（包括运营商信息（MCC、MNC）、设备标识符（Android ID、OAID）、系统版本、软件信息（包括版本号、语言类型、渠道号、渠道类型）、操作日志，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施保障本软件的稳定和安全。

6.客服与售后

如您在使用本软件过程需要相关客服及售后支持，请您及时联系我们。当您需要我们提供与您使用过程信息相关的客服服务时，我们将会查询您使用本软件的日志信息、订单信息（如有）以及您发送的邮件内容、截图、文档、公众号留言或与我们客服人员的电话对话内容（包括联系人姓名、公司名称、联系电话、电子邮箱地址及您的咨询内容，具体以您实际提供为准）帮您查找原因和解决问题。

为便于您快速了解本政策项下有关个人信息的处理情况，我们专门制定了《个人信息收集清单》供您查阅。

7.征得授权同意的例外

您充分知悉，以下情形中，我们处理您的个人信息无需征得您的授权同意：

7.1.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

7.2.为个人信息处理者履行法定职责或者法定义务所必需；

7.3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

7.4.依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

7.5.法律、行政法规规定的其他情形。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

1.为确保本软件的正常运行，我们会使用相关技术向您的设备存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie，以确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。使用Cookie还可以帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。

2.您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除您的设备上保存的所有Cookie，很多网络浏览器设有Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

四、我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息

1.共享

1.1.我们在遵守"合法正当、最小必要、目的明确原则"的前提下共享您的个人信息。同时，我们将对个人信息的共享活动事先进行个人信息保护影响评估。并通过协议限制，要求合作伙伴严格履行个人信息保护义务。

1.2.为便于您阅读，我们制定了《第三方信息共享清单》向您清晰、简洁我们向第三方共享您的个人信息的情况。

2.转移

原则上我们不会将您的个人信息转移，但以下情形除外：

2.1.基于您提出的转移要求，且符合法律法规及监管相关规定条件的；

2.2.当我们因公司合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移您的个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名以及联系方式。

3.公开披露

我们不会公开披露您未自行公开或其他未合法公开的个人信息，除非该披露系符合法律法规的规定进行或获得您的单独同意。我们会在公开披露您的个人信息前按照相关规定进行个人信息保护影响评估。

五、我们如何保护和保存您的个人信息

1.技术保护措施

我们会严格遵守中国境内有关个人信息保护的相关法律法规，采取严格的安全保护措施，防止您的个人信息遭到未经授权的泄露、篡改、丢失。我们采取的安全保护措施如下：

1.1.采用安全传输协议（TLS、WSS）及其他适当的加密算法来传输您的个人信息；

1.2.将您的个人信息储存在安全的服务器，且该等服务器在受控设施中受到保护；

1.3.依据重要性和敏感性对个人信息进行分类管理，并为各类信息匹配相应等级的安全措施；

1.4.针对云存储数据实施专门的访问控制策略，以确保只有相关授权人员方可访问；

1.5.定期对信息收集、储存和处理实践进行安全检查，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用；

1.6.开展信息安全和隐私保护的培训和考试，加强员工对于保护个人信息重要性的认识；

1.7.不时对上述措施和管理方式加以完善以提升整体的安全性。

2.安全体系保证

我们围绕数据生命周期建立数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术、个人信息安全影响评估等方面多维度提升本服务的安全性。目前，我们已经通过了信息安全等级保护（三级）的定级、备案及年度测评，达到了国际权威认证标准的要求，并获得了ISO/IEC 27001:2022 信息安全管理体系认证、ISO/IEC 27701:2019隐私信息管理体系认证。

3.安全事件响应

当我们获悉发生了个人信息安全事件后，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能造成的危害、我们采取的补救措施以及您可采取的减轻危害的措施。事件相关情况将以推送通知的方式告知您，难以逐一告知您时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

4.我们如何保存您的个人信息

4.1.存储地点

我们依照法律法规的规定，将在中国境内收集和产生的您的个人信息存储于中国境内。

4.2.存储期限

4.2.1.我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非您同意延长保留期或受到法律的允许。超出保存期限后，我们将删除您的个人信息。

4.2.2.当本服务发生停止运营的情形时，我们将提前在显著位置或向您发送推送消息或以其他方式通知您，同时在符合法律法规规定的期限内，删除您的个人信息。

六、我们如何响应个人信息权利行使

我们非常重视您对个人信息的管理，并会尽全力保障您对个人信息权利的行使。

1.查阅、复制、更正、转移您的个人信息

您可通过本政策所提供的联系方式与我们取得联系，在核实您的身份后，我们将协助您查阅、复制、更正、转移您的个人信息：

2.撤回同意

2.1.通过本政策所提供的联系方式与我们取得联系。

2.2.当您撤回对本政策的同意，我们将停止收集您的个人信息，并按相关法律规定删除我们所收集的、因您使用本软件所产生的个人信息（但其他法律法规对个人信息保存期限另有规定的除外）；同时请您理解，您撤回同意后可能导致您无法使用本软件，且您撤回同意的决定，不会影响此前我们基于您的同意而开展的个人信息处理活动。

3.删除您的个人信息

3.1.以下情形中，我们应当主动删除您的个人信息。如我们未删除的，您有权请求删除：

3.1.1.处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

3.1.2.我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

3.1.3.您撤回同意；

3.1.4.我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

3.1.5.法律、行政法规规定的其他情形。

3.2.如您希望删除您的个人信息，您可通过本政策所提供的联系方式与我们取得联系，我们将在核实您的身份后及时响应您的请求，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

4.响应您的其他权利

当您需要行使其他个人信息权利，您可通过本政策所提供的联系方式与我们取得联系。为保障您的账户及个人信息安全，当您向我们提出前述请求时，我们会先验证您的身份（如要求您提供书面请求或其他合理验证方式），并在确认您主体适格且真实有效的基础上为您处理请求。

七、未成年人个人信息保护

1.请您理解，基于本软件的办公属性，我们无意于处理未成年人的个人信息。

2.我们深知未成年人的个人信息安全及隐私的重要性。我们希望未成年人在经父母或其他监护人（以下统称"监护人"）同意且在其指导、监督的前提下使用本软件。

3.如果您是14周岁以下儿童，在使用本软件前，您和您的监护人应仔细阅读我们专门制定的《金山办公儿童信息保护声明》（以下简称"本声明"），并由您的监护人选择是否同意本政策和本声明，您仅能在征得监护人同意且在监护人的陪同、指导下使用本软件及向我们提供相关个人信息。

4.如果您是未成年人的监护人，请您关注该未成年人是否在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对本声明和本政策有疑问，请通过本政策所提供的联系方式与我们取得联系。

八、本政策如何更新

1.随着业务的不断扩展和为您提供更优质的服务，本政策也将适时进行更新。本政策更新后，我们会通过在本政策首部位置【版本更新提示】章节告知您变更内容，请您定期查看本政策的最新版本。

2.如修订内容涉及个人信息处理的目的、方式、种类内容的变更，我们会遵循相关法律法规的规定，就变更后的相关内容重新取得您的同意。